Situations arise everyday, but we can approach them consciously and solve a conflict easily.

“I don’t have to attend every argument I’m invited to.” – Unknown

Situations of conflict occurs for many reason among them:
-Argument because you want to have it your way while the other wants to have it his way as well
-Someone who refuses to listen to your opinion is perceived as an opponent.
-Someone who tells that your idea is wrong or not realistic.
In any of this situation you may find yourself getting upset, frustrated or withdrawn. Therefore you set yourself in conflict mode. Often disagreement is (mis)interpreted as opposition.

How true is it you are in conflict? How much does it cost you or your organization?

We are seeing the reality from our own perspective: what may be true for us may not be for another individual or community. Many examples come to mind at a team, community or even a nation level. Conflicts arise everywhere and in any situation not because people are right or wrong but because of the diversity of perspectives. These perspectives, which are only perceptions of the reality based on filters such as beliefs, education, religion, etc…, lead us to feel separated from one another and to conclude that if we don’t agree, we automatically are in conflict.
How true is the statement “I am in conflict with my husband or with my boss “at the time you make it? Are you really in conflict with the person you have in mind at this moment reading this article? It costs you hours of stress, talking about it and arguing about it. In the case of a working team, it can loosen up the ties between its members, leading to misunderstandings or even sabotage for non-cooperative behaviors.
Conflict Resolution | Energy Coaching
Basically, what happen when we have an idea is that we are very excited to share it and to have it validated by others. When it doesn’t happen or if we are told that we are wrong or that our opinion or idea is not valuable or valid, we feel judged, excluded from the group. We become angry, frustrated and distant. In the case of an employee, it impacts engagement and productivity levels.
Anything that comes up from feeling separated from the group may generate a conflict. Most of the time, there is no intention to create this type of situation. A small event, a word can trigger an emotion and a reaction that will develop into animosity.
How much do you do find yourself feeling separated or in conflict with someone who has a different opinion than yours? How did this person meet your needs to be acknowledged and validated? What is your responsibility in this situation? How did you meet your “opponent’s needs” for the exact same acknowledgement and validation? In other words, how much do you listen, acknowledge and validate prior to present your point of view or opinion?

To solve a conflict and reconcile your team or improve your relationship, apply the followings:

Step 1: Identify and clarify the issue.
Step: 2: Evaluate the impact on you, on the other person, on the team, on the organization today and in the future if the situation remains the same.
Step 3: Reassess the reality of the situation by asking yourself how true your opinion is compared to others who have different background and filters. How would you like others to respond to you when they find themselves having another reality?
Step 4: Tackle the real issue, the one that is at the core of this conflict. How much was your ego in the way? How much did you contribute to the current situation?
Step 5: Engage in a respectful and responsible conversation with the other party by expressing yourself using “I” and “we” to explain your perspective, don’t blame by using “you.” Example “I felt I was not fair with your statement and that we have a misunderstanding…” instead of “Your statement made no sense, how anyone could agree with it …” Words can be hurtful, so choose your words consciously and select the one that you would like to hear from someone else in the same situation
Step 6: Be curious and genuine about what the other party will express. LISTEN – STAY SILENT
Step7: Experience each situation from a new perspective
This process will empower you and the other party while enriching your relationship. Reflect on the outcome you would like to happen. Envision it and review it prior to go through with it
Next time you find yourself in such a conflict or separation with someone, remember that diversity of opinions generates creativity and innovative solution. Ask yourself what you could build with 2 different ideas and how richer you could become. You could even come up with a third one, one that would satisfy not only you, but also a diversity of people.

I wish you all a fantastic week!
Situations de conflit :

-Conflit dû à une confrontation à votre opinion qui est forcément la bonne.
-Conflit dû à un individu rejetant votre idée ou opinion comme erronée ou irréaliste. De ce fait vous êtes agacé, frustré ou gêné.
-Conflit dû au fait que si votre opinion est vraie l’opinion de votre adversaire et forcément fausse. Nous voyons la réalité avec notre propre perspective : ce qui peut être vrai pour nous ne peut pas être pour un individu ou une communauté différent.

Beaucoup d’exemples de conflits viennent à l’esprit au sein d’un couple, d’une équipe, d’une communauté ou même au niveau d’une nation. Les conflits surgissent partout et dans n’importe quelle situation non pas parce que les personnes ont raison ou tort mais plutôt en raison de la diversité des perspectives qui coexistent. Ces perspectives, qui sont seulement des perceptions de la réalité basées sur des filtres tels que nos croyances, l’éducation, la religion, etc…, nous mènent au sentiment de séparation les uns des autres. La triste conclusion est que si nous n’avons pas la même perception de la réalité, nous sommes automatiquement en conflit.

Pensez à une personne avec laquelle vous êtes en conflit actuellement. Maintenant posez vous la question de savoir quelle est la véracité de cette affirmation au moment où vous lisez cet article. Par exemple « je suis en conflit avec mon mari ou avec mon patron »

Cette pensée d’être en conflit nous coûte des heures de stress, de questions ou cris simplement en évoquant le sujet. Dans le cas d’une équipe dans le milieu professionnel les conflits mène à des malentendus ou même au sabotage par des comportements non coopératifs. Fondamentalement, ce qui se produit quand nous avons une idée et que nous sommes très enthousiastes, nous la partageons et nous souhaitons la voir respectée et évaluée par notre audience. Quand cela ne se produit pas ou si nous sommes confrontés au rejet pur et simple de notre avis ou idée, nous nous sentons jugés, exclus du groupe. Nous nous frustrons et nous renfermons.

Dans le cas d’un employé, cela affecte grandement son niveau d’engagement, de motivation et de performance.

Ce sentiment de séparation peut produire d’autre conflit s’il n’est pas adressé.

La majeure partie du temps, il n’y a aucune intention de créer ce type de situation. Un petit événement, un mot, peuvent déclencher une émotion et une réaction qui développeront une animosité.

Combien de fois vous êtes vous retrouver vous-même « séparé », « exclu » ou en conflit avec quelqu’un qui a une opinion différente que le vôtre ? Comment cette personne a-t-elle satisfait vos besoins d’être respecté et validé ? Quelle est votre responsabilité dans cette situation ? Comment avez-vous satisfait les besoins de votre opposant avec le même respect et la même validation ? En d’autres termes, quelle est la qualité de votre écoute, de votre respect et de la validation avant de présenter votre point de vue ou votre avis dans une discussion avec autrui ?

Pour résoudre le conflit et réconcilier votre équipe ou améliorer votre relation, appliquez le processus suivant :

Étape 1: Identifiez et clarifiez la situation.
Étape 2: Évaluez l’impact sur vous, sur la personne impliquée, sur l’équipe, sur l’organisation. Évaluez aussi la situation de façon linéaire : quel est l’impact aujourd’hui, quel sera l’impact à l’avenir si le conflit persiste ?
Étape 3: Réévaluez la réalité de la situation en vous demandant quelle est la validité de votre avis comparé à celui d’autres qui ont des systèmes de pensée et des filtres différents. Comment souhaiteriez vous que les autres réagissent lorsqu’ils ne partagent pas votre opinion ou contredise votre opinion ?
Étape 4: Abordez le vrai problème, celui qui est au cœur de ce conflit. Quelle est l’implication de votre égo dans cette situation ? Comment avez-vous contribué à la situation actuelle ?
Étape 5: Engagez vous dans une conversation respectueuse et responsable avec l’autre partie en vous exprimant employant « Je » et « Nous » pour expliquer votre perspective. Surtout ne blâmer pas votre interlocuteur en utilisant « Toi »ou « Vous ». L’utilisation de « Toi »ou « Vous » est accusateur et entraîne un comportement défensif. Par exemple dites « je n’ai pas été juste dans cette affaire en rejetant votre opinion et je souhaiterai corriger ce malentendu » au lieu de « votre opinion m’a semblé irréalisable ou inappropriée, il est bien normal que je n’y adhère pas mais je souhaite tout de même que nous rétablissions de bonnes relations… ». Les mots peuvent nuire et blesser, de ce fait choisissez vos mots consciemment et choisissez ceux que vous souhaiteriez entendre de quelqu’un d’autre dans de telles circonstances.
Étape 6: Soyez curieux et authentique avec votre interlocuteur lorsqu’il vous répondra. ÉCOUTEZ (ce qui veut dire RESTEZ SILENCIEUX)
Étape 7: Répondre à votre interlocuteur en étant conscient de votre réponse. Après avoir écoute attentivement et compris la perspective d votre interlocuteur vous comprenez qu’une autre perspective est possible. Cela vous encourage à vous remettre en question et à enrichir votre propre réflexion.
Ce processus vous permettra de rétablir des liens et d’enrichir votre relation. Réfléchissez aussi aux résultats que souhaitez obtenir. Envisagez-ces résultats et passez- les en revue avant d’avoir cette conversation.

Et la prochaine fois que vous sentez que une séparation durant un échange avec quelqu’un, souvenez vous que la diversité des avis produit de la créativité et l’innovation. Demandez-vous ce que vous pouvez développer et créer grâce à la richesse de plusieurs opinions.

Je vous souhaite une excellente journée!

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1 thought on “7 Easy Steps to Solve a Conflict7 Etapes Pour Resoudre un Conflit

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